1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Produkten über unsere Website durch Verbraucher in Deutschland.
Sie regeln insbesondere die Nutzung der Website, die Darstellung und Bestellung von Produkten, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung sowie die Abwicklung von Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Verbraucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die für die jeweilige Bestellung relevanten Informationen und Richtlinien sorgfältig lesen. Ergänzende Regelungen zu Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung sind in den jeweils geltenden Richtlinien auf unserer Website enthalten.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Die Website kann grundsätzlich ohne Registrierung genutzt werden. Falls die Website eine Registrierung oder ein Benutzerkonto anbietet, sind die dabei angegebenen Informationen nach bestem Wissen vollständig und richtig anzugeben.
Falls ein Benutzerkonto eingerichtet wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Verbraucher sollten uns unverzüglich informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihres Kontos oder einen Verlust ihrer Zugangsdaten feststellen.
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig und möglichst durchgehend verfügbar zu halten. Aufgrund von technischen Wartungsarbeiten, Systemstörungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen, auf die wir keinen unmittelbaren Einfluss haben, kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben von diesen Regelungen unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf unserer Website werden Möbelprodukte insbesondere aus den folgenden Bereichen angeboten:
• Küchenmöbel
• Wohnzimmermöbel
• Flur- und Aufbewahrungsmöbel
• Esszimmermöbel
Die Produktinformationen können unter anderem Produktbeschreibungen, Produktbilder, Abmessungen, Preise, Verfügbarkeitsangaben und Versandinformationen enthalten.
Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau und aktuell darzustellen. Produktbilder können abhängig von den Einstellungen und Eigenschaften des verwendeten Bildschirms geringfügig von der tatsächlichen Farbdarstellung des Produkts abweichen.
Angaben zur Verfügbarkeit können sich ändern. Maßgeblich für die Bestellung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten und für das jeweilige Produkt geltenden Informationen.
Die jeweils angezeigten Preise gelten für die auf der Website angebotenen Produkte. Soweit Versandkosten anfallen, werden diese im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen.
4. Bestellung und Zahlung
Verbraucher können die auf der Website angebotenen Produkte auswählen und über den vorgesehenen Bestellprozess eine Bestellung übermitteln.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Bestellinformationen überprüft und, soweit vorgesehen, korrigiert werden. Die Bestellung wird durch das Absenden der hierfür vorgesehenen Bestellung übermittelt.
Das Absenden einer Bestellung stellt nicht automatisch eine uneingeschränkte Annahme der Bestellung durch uns dar. Der Vertrag kommt nach Maßgabe des jeweiligen Bestellprozesses und der dabei bereitgestellten Informationen zustande.
Nach Eingang einer Bestellung werden die angegebenen Bestellinformationen verarbeitet und die Bestellung entsprechend den verfügbaren Produkt-, Zahlungs- und Lieferinformationen bearbeitet.
Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden sind:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotene Zahlungsmethode. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann oder eine Zahlung nicht vollständig abgeschlossen wurde, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs ausgesetzt werden.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 109,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,50 € an. Ab einem Bestellwert von 109,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Bearbeitung einer Bestellung für den Versand dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Für den Versand können DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die konkrete Versandart kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten bestimmt werden.
Die im jeweiligen Produktpreis enthaltenen Steuern sind bereits berücksichtigt. Die Zollabwicklung wird durch den jeweiligen Logistikdienstleister durchgeführt. Für Verbraucher entstehen nach den angegebenen Versandbedingungen keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.
Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Verbraucher die entsprechenden Informationen zur Nachverfolgung der Lieferung verwenden.
Bei einer ungewöhnlichen oder erheblichen Lieferverzögerung können sich Verbraucher an unseren Kundenservice wenden, damit der Status der Bestellung geprüft werden kann.
Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten, Versandarten und Lieferbedingungen sind in der [Versandrichtlinie] enthalten.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung einer Bestellung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall sollte die Lieferung abgewartet und anschließend die jeweils geltende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beachtet werden.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden. Zur Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer und gegebenenfalls geeignete Zahlungs- oder Bestellnachweise erforderlich sein.
Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird diese geprüft und bearbeitet. Verbraucher werden über das Ergebnis der Bearbeitung sowie gegebenenfalls über die weitere Erstattung informiert.
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde und eine Erstattung erfolgt, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, der Bank oder des Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten sind in der [Stornierungsrichtlinie] geregelt.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für Bestellungen nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Dies dient insbesondere dazu, unterschiedliche Produktverfügbarkeiten und die damit verbundenen Bestell- und Bearbeitungsprozesse zuverlässig zu handhaben. Bei Bedarf kann nach einer erfolgreichen Rückgabe eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgegeben werden.
Noch nicht versendete Bestellungen können nach Maßgabe der geltenden Stornierungsbedingungen storniert und vollständig erstattet werden. Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht direkt storniert werden.
Soweit die Voraussetzungen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfüllt sind, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere zwingende gesetzliche Rechte, bleiben hiervon unberührt.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten können Verbraucher je nach den Umständen des jeweiligen Falls eine entsprechende Rückgabe, Erstattung oder sonstige gesetzlich vorgesehene Abhilfe beantragen.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen sollten vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden. Zur Bearbeitung sind insbesondere die Bestellnummer und die für die Bearbeitung der Anfrage erforderlichen Angaben bereitzustellen.
Wenn die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, ist das Produkt entsprechend dem vorgesehenen Rückgabeprozess zurückzusenden. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Karteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sind in der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] geregelt.
8. Datenschutz und Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen werden personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
Personenbezogene Daten können insbesondere für die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, für den Kundenservice, für den Betrieb und die Sicherheit der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.
Cookies und ähnliche Technologien werden nach Maßgabe der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen und cookiebezogenen Anforderungen eingesetzt.
Verbraucher haben die ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehenden Rechte. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Verarbeitungszwecken und zu den Rechten der betroffenen Personen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt, soweit gesetzlich zulässig, deutsches Recht.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende gesetzliche Bestimmungen des Rechts des Landes gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Zwingende Verbraucherrechte nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Recht bleiben unberührt. Insbesondere werden gesetzlich vorgeschriebene Rechte der Verbraucher durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
10. Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder anderen Anliegen können Verbraucher unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: solutions@rivairara.com
Telefon: +1 (214) 347-5861
Adresse: 929 Horizon Ridge Cir, Little Elm, Texas 75068, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)