1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website sowie für den Erwerb von Möbeln und damit verbundenen Produkten über unsere Online-Plattform durch Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland.
Sie enthalten Regelungen zu wesentlichen Bereichen der Geschäftsbeziehung, insbesondere zur Nutzung der Website, zu Produktangeboten, Bestellvorgängen, Vertragsabschluss, Zahlungsabwicklung, Lieferung sowie zu Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen.
Vor der Aufgabe einer Bestellung wird empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle für den jeweiligen Kauf relevanten Informationen und ergänzenden Richtlinien sorgfältig zu prüfen. Besondere Regelungen zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung können den jeweiligen Richtlinien auf unserer Website entnommen werden.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Unsere Website kann grundsätzlich ohne Erstellung eines Benutzerkontos genutzt werden. Sofern bestimmte Funktionen eine Registrierung erfordern, sind die dabei angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.
Wird ein Kundenkonto erstellt, ist der Nutzer verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor dem Zugriff durch nicht autorisierte Personen zu schützen. Bei Verdacht auf eine missbräuchliche Nutzung des Kontos oder bei Verlust der Zugangsdaten sollte unser Kundenservice unverzüglich informiert werden.
Wir setzen uns dafür ein, die Website dauerhaft und zuverlässig bereitzustellen. Aufgrund von technischen Wartungen, Systemausfällen, Internetverbindungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen oder Unterbrechungen der Verfügbarkeit kommen.
Gesetzlich bestehende Rechte und Ansprüche der Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Über unsere Website bieten wir Möbelprodukte aus verschiedenen Bereichen an, darunter insbesondere:
• Küchenmöbel
• Wohnzimmermöbel
• Flur- und Aufbewahrungsmöbel
• Esszimmermöbel
Die jeweiligen Produktseiten können Informationen wie Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Preise, Verfügbarkeitsangaben sowie Hinweise zum Versand enthalten.
Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen sorgfältig und aktuell bereitzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben und Darstellungen der Produkte geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen.
Angaben zur Verfügbarkeit können sich jederzeit ändern. Entscheidend für eine Bestellung sind die Informationen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf der Website für das jeweilige Produkt angezeigt werden.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für die angebotenen Produkte. Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Verbraucher können Produkte aus unserem Sortiment auswählen und über den vorgesehenen Online-Bestellprozess eine Bestellung abgeben.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu kontrollieren und gegebenenfalls zu berichtigen.
Mit dem Absenden der Bestellung übermittelt der Verbraucher ein verbindliches Bestellangebot. Der Vertragsschluss erfolgt entsprechend den Informationen und Abläufen, die im jeweiligen Bestellprozess dargestellt werden.
Nach Eingang der Bestellung werden die übermittelten Bestelldaten verarbeitet und die Bestellung unter Berücksichtigung der verfügbaren Produkt-, Zahlungs- und Lieferinformationen bearbeitet.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess ausgewählte Zahlungsmethode. Sollte eine Zahlung fehlschlagen oder nicht vollständig abgeschlossen werden, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur Klärung des Zahlungsvorgangs zurückgestellt werden.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 109,99 € werden Versandkosten in Höhe von 11,50 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 109,99 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die Bearbeitung einer Bestellung vor Übergabe an den Versanddienstleister dauert üblicherweise 1–3 Werktage. Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 5–10 Werktage.
Für die Zustellung können unter anderem DHL Express, UPS oder FedEx genutzt werden. Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von Produkt, Bestellumfang und verfügbaren Versandoptionen erfolgen.
Alle im Produktpreis enthaltenen Steuern sind bereits berücksichtigt. Die Zollabwicklung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister. Nach den angegebenen Versandbedingungen entstehen Verbrauchern keine zusätzlichen Zollabfertigungskosten.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Verbraucher entsprechende Informationen zur Nachverfolgung ihrer Lieferung.
Bei außergewöhnlichen Lieferverzögerungen können sich Verbraucher an unseren Kundenservice wenden, damit der aktuelle Bestellstatus geprüft werden kann.
Weitere Informationen finden sich in der [Versandrichtlinie].
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice übermittelt werden. Für die Bearbeitung können die Bestellnummer sowie weitere zur Identifizierung erforderliche Informationen notwendig sein.
Nach Prüfung der Anfrage informieren wir den Verbraucher über das Ergebnis und gegebenenfalls über die weiteren Schritte zur Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von den Abläufen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, Kreditkartenunternehmens oder Finanzinstituts ab.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der [Stornierungsrichtlinie].
7. Rückgabe und Erstattung
Für Bestellungen gelten die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten, da unterschiedliche Lagerbestände und Bestellprozesse berücksichtigt werden müssen. Verbraucher können nach einer erfolgreichen Rückgabe bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Nicht versendete Bestellungen können entsprechend den geltenden Stornierungsbedingungen widerrufen und erstattet werden. Für bereits versendete Bestellungen gelten die Bestimmungen zur Rückgabe.
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten werden Anfragen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen des jeweiligen Falls bearbeitet.
Rückgabe- und Erstattungsanfragen sollten vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden. Zur Bearbeitung sind insbesondere die Bestellnummer sowie relevante Informationen zum Anliegen erforderlich.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer bis zum tatsächlichen Zahlungseingang kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Die vollständigen Regelungen befinden sich in der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].
8. Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website sowie bei der Durchführung von Bestellungen werden personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungsprozessen, Lieferungen, Kundenanfragen, zur technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erfolgen.
Der Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien erfolgt entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.
Verbrauchern stehen die ihnen gesetzlich zustehenden Datenschutzrechte zu. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten betroffener Personen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.
Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben vollständig erhalten und werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
E-Mail: solutions@rivairara.com
Telefon: +1 (214) 347-5861
Adresse: 929 Horizon Ridge Cir, Little Elm, Texas 75068, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)